معرفی کتاب در یک چشم بر هم زدن
نوشته: مالکوم گلدول
ارزش مشتریان وفادار را دست کم نگیرید
پیتر دراکر راجع به جلب و حفظ مشتری صحبت کرده و گفته وقت سنجش ارزش مشتریان فرا رسیده است. با وجود اینکه اکثر مدیران این را می دانند ولی تعداد کمی از آنها این موضوع را درک می کنند و به آن عمل می کنند. زیرا که گاهی اهداف و عواید کوتاه مدت مانع از بهبود کیفیت محصولات، خدمات بهینه و قیمت گذاری درست می شود و فقط به درآمد کوتاه مدت اهمیت می دهند.
کارمندان شما از آن چیزی که تصور می کنید انعطاف پذیرتر هستند
کارکنان شما تمایل بسیاری برای آموزش دارند و شرکت ها باید این تمایل را یک فرصت رقابتی در نظر بگیرند.
بسیاری از مدیران به توانایی کارمندان خود در ارتباط با پذیرش و به سلامت عبور کردن از تحولات اقتصادی در حال پیشرفت، اعتماد کمی دارند. مدیر استراتژی یک بانک سطح بالای آلمانی در آخرین مصاحبه خود گفت: "در سال های پیش رو و به واسطه ی پیشرفت تکنولوژی برخی از شغل ها از بین خواهند رفت اما صاحبان این شغل ها از اتفاقات آینده اطلاعی ندارند. کارمندان مرکز تماس من نه امکانی برای تغییر این مسئله دارند و نه حتی تمایلی به این کار دارند."
برند و تاثیر آن در بازار
باید در همین جا عرض کنم که هویت سازی برای یک محصول کار چندان پیچیده ای نیست اما هویت کمپانی چطور؟ بله این کار بسیار سخت است حتی خود کمپانی ها هم ممکنه برای هویت سازی محصولشان بسیار زیرک عمل کنند ولی در مورد کل سازمان با موضوع پیچیده ایی رو به رو هستند. ما در این مقاله چهارچوب صحیحی را در اختیارتان قرار میدهیم تا سختی این راه را برایتان کمتر کنیم.
در رابطه با اهمیت هویت شفاف برند بهتر است خدمتان عرض کنم که این کار فواید زیادی در پی دارد. در مواردی مثل استراتژی رقابتی، هدایت کننده در مسیر درست، ارزش گذاری و یا ذهنیت بهتر راجع به محصولات، جذب و نگه داری منابع انسانی و جلوگیری از آسیب به اعتبار شرکت - در مواقع بروز مشکل – بسیار به سازمان کمک می کند.
پساکرونا از زبان دکتر نصیری
((بررسی دانشگاه هاروارد و موسسه ی مکنزی))
موسسات و سازمان ها باید روی چند مورد کار کنند:
1) منابع انسانی
2) مسائل مالی
3) زنجیره ی تامین
4) بازاریابی
5) تشکیل تیم واکنش سریع در سازمان (مدیریت بحران)
6) دپارتمان تحلیل اطلاعات ...... برای مشاهده ادامه مطلب روی لینک بالا کلیک کنید
مهم ترین محور استراتژی هدفمندی است
امروزه وقتی به سابقه ی بعضی از کمپانی های بزرگ و تغییر رویکردهای آنها در جهت پیشرفت مینگریم به نکته ی غافلگیر کننده ای می رسیم .
تا قبل از این کمپانی ها برای رسیدن به هدف در کل سه استراتژی داشتند : ایجاد بازارهای جدید، پاسخ به نیاز گسترده تر مشتریان و تغییر قوانین کسب و کار . یعنی هدف را به عنوان افزونه ای در استراتژی می دانستند . اما نکته ی جالب اینجاست که خود هدفمندی عامل چهارم موفقیت است.